Face à la dématérialisation croissante des services publics et à la multiplication des identifiants et mots de passe, le gouvernement français a lancé une solution innovante pour faciliter l’accès aux démarches en ligne : FranceConnect. Focus sur cette initiative qui ambitionne de simplifier la vie des citoyens et d’améliorer leur expérience numérique.
Qu’est-ce que FranceConnect ?
FranceConnect est un dispositif mis en place par l’État français en 2016 dans le but de simplifier l’accès aux services publics en ligne. Il s’agit d’un système d’identification unique qui permet aux usagers de se connecter à différents services et démarches administratives sans avoir à créer un compte spécifique pour chacun d’entre eux. En effet, avec FranceConnect, les citoyens n’ont besoin que d’un seul identifiant et mot de passe pour accéder rapidement et en toute sécurité aux principaux services publics en ligne.
Comment fonctionne FranceConnect ?
Le principe de fonctionnement de FranceConnect repose sur l’utilisation d’un compte existant parmi les fournisseurs d’identité reconnus par le dispositif. Il existe actuellement cinq fournisseurs d’identité agréés : Ameli, le compte assuré de l’Assurance Maladie ; Impôts.gouv, le site officiel des impôts ; La Poste, avec son service Mon Identité Numérique ; Mobile Connect et Moi, une solution d’identification par téléphone mobile ; et enfin, MSN/Alicem, un service d’identification électronique pour les professionnels de la santé.
Pour utiliser FranceConnect, l’usager doit simplement sélectionner le fournisseur d’identité de son choix sur le site du service public concerné, puis renseigner ses identifiants et mots de passe habituels. Une fois connecté, il peut accéder à l’ensemble des services disponibles sans avoir à créer de nouveaux comptes ou à fournir des informations personnelles supplémentaires.
Quels sont les avantages de FranceConnect ?
La mise en place de FranceConnect présente plusieurs avantages tant pour les usagers que pour les administrations et les entreprises. Parmi ces bénéfices, on peut citer :
- La simplification des démarches en ligne : en offrant un accès unique aux services publics, FranceConnect facilite grandement la gestion des comptes et des mots de passe. Les citoyens peuvent ainsi se concentrer sur leurs démarches administratives sans se soucier de leur identifiant ou mot de passe.
- La sécurisation des données : grâce au système d’authentification unique, les risques liés à la fraude ou au vol d’identité sont réduits. Les informations personnelles des usagers sont mieux protégées, car elles ne transitent pas directement entre les différents services.
- L’amélioration du service public : en facilitant l’accès aux démarches administratives, FranceConnect contribue à rendre le service public plus efficace et plus moderne. Les administrations peuvent ainsi se concentrer sur leur mission première, à savoir répondre aux besoins des citoyens.
- Le développement de l’économie numérique : en proposant une solution d’identification unique et sécurisée, FranceConnect encourage les entreprises à développer de nouveaux services en ligne et à innover dans le domaine du numérique.
Quel bilan pour FranceConnect aujourd’hui ?
Depuis son lancement en 2016, FranceConnect a enregistré une adoption croissante par les usagers et les services publics. Selon les chiffres communiqués par la Délégation interministérielle pour la transformation publique (DITP), près de 30 millions de connexions ont été réalisées via FranceConnect en 2021, soit une augmentation de 50% par rapport à l’année précédente. De même, le nombre de services publics disponibles sur la plateforme ne cesse d’augmenter, avec actuellement plus de 700 services proposés aux usagers.
Cette dynamique positive témoigne du succès rencontré par FranceConnect auprès des citoyens et des administrations. Cependant, des efforts restent à accomplir pour généraliser l’utilisation du dispositif et optimiser ses bénéfices. La DITP annonce notamment un travail sur l’amélioration de l’ergonomie du service ou encore le déploiement progressif d’une fonctionnalité permettant la délégation d’accès aux démarches administratives pour les personnes en situation de handicap ou les aidants familiaux.
Le futur de FranceConnect
Outre les améliorations annoncées par la DITP, FranceConnect pourrait connaître de nouvelles évolutions dans les années à venir. Parmi les pistes envisagées, on peut citer :
- L’extension du dispositif à d’autres fournisseurs d’identité : pour renforcer la sécurité et l’universalité de FranceConnect, il pourrait être intéressant d’intégrer de nouveaux partenaires tels que les banques ou les opérateurs télécoms.
- Le développement de services complémentaires : afin de créer un véritable écosystème numérique autour de FranceConnect, des services annexes pourraient être proposés aux usagers, comme le stockage sécurisé de documents administratifs ou la gestion des procédures en ligne.
- L’internationalisation du projet : en s’inspirant des expériences réussies dans d’autres pays (comme le système eIDAS en Europe), FranceConnect pourrait étendre son modèle au-delà des frontières françaises et ainsi contribuer à la construction d’un espace numérique européen plus intégré et plus sécurisé.
En somme, avec FranceConnect, l’État français a su relever le défi de la transformation numérique et simplifier considérablement l’accès aux services publics en ligne pour les citoyens. Si des améliorations restent à apporter, cette initiative ambitieuse témoigne néanmoins d’une volonté forte d’accompagner l’évolution des usages numériques et de répondre aux attentes grandissantes des usagers. De quoi donner des idées à d’autres pays et participer à la construction d’un avenir numérique plus inclusif et plus efficient.
